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第八届国际信息与通信技术大会（ICCT - 2018）
风景旅游服务系统的设计
张成虎
成都医学院人文与信息管理学院成都，中国，610500
摘要
第二十一世纪是一个信息化的时代，信息技术的迅猛发展对人类的各个领域都产生了深远的影响。在这种环境下，它已经渗透到各行各业，在旅游业中，以“智慧旅游”的概念，开发了以旅游服务和管理为基础的信息系统。本文旨在设计一个解决旅游景区旅游服务问题的信息系统。该系统主要包括景区管理和娱乐设施管理、酒店管理、美食推荐、投诉管理、应急管理等。本系统采用B/S结构，使用java和mysql的设计。根据系统开发的一般过程，从系统开发背景、需求分析、系统设计、实现、软件测试等方面，详细描述了系统功能的设计与实现的整个过程
序言
随着旅游业的不断发展，旅游业的种类越来越多样化，尤其是随着私家车的日益普及，人们从传统的团体旅游转向个体的驾游，风景区的传统旅游服务已经无法满足自身的需求。游客的旅游需求。信息技术的迅猛发展，促进了旅游业与信息技术的融合，为旅游景区从传统服务向现代智能服务的转移提供了技术可行性。在此背景下，国家旅游局提出了“智慧景区”的概念，以传播与信息集成为基础，以游客的互动体验为重点，以产业信息化管理为保障，以激发产业创新、促进产业结构升级、旅游导向、网络支持、感知、互动和高效服务为特征，随着旅游业的快速、可持续发展，旅游业已成为当今发展最快的产业之一。随着旅游业的蓬勃发展，旅游者总数的增加和旅游模式的转变，使得景区管理变得更加困难。旅游者日益增长的需求使他们不再满足于传统的旅游服务。因此，我们要建立一个以风景区旅游服务为中心的信息系统，简化景区管理，为游客提供更直观、更优质、更满意的服务。
1、系统总体设计
1.1功能模块设计
系统的功能模块如下：
景区管理增加、修改、查询、删除景区信息、特色旅游信息、路线信息、娱乐项目管理添加、修改、删除、查询娱乐信息、酒店管理添加、修改、删除、查询酒店信息、酒店房间信息、美食推荐添加、删除、修改、查询美食信息、投诉管理投诉、投诉处理与投诉、信息和投诉处理结果、紧急信息宣传添加、修改、删除、查询应急信息、系统管理系统用户注册，更改密码，添加管理员。
旅游服务系统主要用于介绍景区景点相关信息、路线信息、娱乐项目信息、酒店信息、突发事件信息以及景区景点发布等旅游投诉。
1.2数据库设计
1）风景名胜区E-R图
风景名胜区的信息主要包括数量、名称、描述、地点等基本信息。如图1所示
图1风景区E-R图
2）管理员的E-R图
管理员信息包括姓名、号码、密码、信息、说明。如图2所示
图2E-R管理员图
3）旅游投诉的E-R图
投诉主要包括投诉人数、投诉原因、旅游者姓名、旅游者手机号码等。如图3所示
图3游客投诉E-R图
4）路线的E-R图
路线包括号码、姓名和路线信息。如图4所示
图4路线的E-R图
5）美味食品E-R图
美味食品包括数量、名称、描述、价格、地点、照片。如图5所示
图5美味食品E-R图
6）酒店电子地图
酒店包括号码、姓名、描述、地点和照片。如图6所示
图6酒店E-R图
7）室内电子地图
房间包括号码、姓名、类型、价格、说明。如图7所示
图7房间E-R图
8）应急信息E-R图
紧急信息包括紧急信息的数量、名称、内容、状态和类型。如图8所示
图8应急信息E-R图
2、系统实现
访问者服务系统是在B/S结构下实现的，如图9所示
图9浏览器/服务器模式图
2.1系统登录
1) Database connection
public Connection getConn()
{
try
{
if(conn==null||conn.isClosed()){
// Class.forName("com.mysql.jdbc.Driver");
// conn = DriverManager.getConnection("jdbc:mysql://localhost:3306/javatemp","root",""); Class.forName("com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver");
conn=
DriverManager.getConnection("jdbc:sqlserver://localhost:1433;databaseName=jspmqcslvlxc92A9","sa","sa123456")
;
}}
catch(Exception e)
{
e.printStackTrace();
}
return conn;
}
2)用户登录
系统登录页面的目的是验证用户的权限，不同的用户可以访问不同的系统页面，并执行不同的操作。在这个系统中，访问者不需要登录到系统的主页，但是管理员在进入系统后台时需要登录。当有人登录时，他必须选择用户的类型、访问者或管理员。访问者被授权浏览系统页面，发布投诉或留言，管理员可以管理系统主页和编辑各种信息页面。
2.2景区管理
1）景区路线推荐
该模块为游客提供游览路线，游客可以根据路线或在线订票参观景点，增加游客的满意度。
2）特色旅游信息
特色景区主页主要介绍景点、景点和地点。游客可以查询特色景点，这样他们可以节省时间。
3）应急信息宣传
应急信息宣传页面提供景区实时景区应急信息景区，以避免游客在玩耍过程中的风险，提高游客在游玩过程中的安全性。
3、总结
如今，随着信息技术的飞速发展，信息技术与旅游的结合已成为现代旅游业发展的必然趋势。目前，景区电子商务平台主要分为三大功能模块，即旅游管理、旅游营销和旅游服务[3 ]。在三大体系中，旅游管理和旅游营销是景区的基本建设，是实现景区精品服务的基本前提和重要保障。旅游服务是景区建设的最终目标。
旅游服务系统的开发可以为游客提供一站式服务。通过网络平台的系统，游客可以获取景点、景区路线、食物、游玩等信息，可以发布投诉。旅游服务系统有利于游客获取景区相关信息，也有助于景区管理者管理景区。通过该系统，景区管理员可以发布旅游紧急信息，帮助游客避免景区内的危险。通过对游客投诉的处理，使景区管理者在景区服务和管理方面的不足，提高景区管理和服务质量。
相关文献：
[1]张小平，桂平登。智能景区建设探讨中国旅游报2010－01-18。
[2]Tao Yun、朱芳。基于旅游体验的智能景区建设探讨——以自然风景区为例当代旅游，2013, 3（10）：34-39。
[3]咸峰登，萧海张。南京智慧旅游总体框架研究旅游论坛，2012, 27（5）：119-12
